無錫汽車客運站是一級汽車客運站、全國道路運輸百強誠信汽車客運站，位于無錫綜合交通樞紐的北區(qū)。車站占地6.49萬平方米，建筑面積12.4萬平方米，高3層，班線遍及蘇、浙、滬、皖等21個省、市、自治區(qū)，日發(fā)班次1900余班，日均發(fā)運量3.5萬人次，高峰日旅客發(fā)運量9萬余人次。

車站致力推進服務便捷化。擁有一個層面的旅客到達區(qū)、兩個層面的旅客出發(fā)區(qū)，車流采用“下進上出”的形式設計，將進出站的車流、人流、物流有序分開。車站引入“零換乘”的現(xiàn)代交通理念，與國鐵、城鐵、地鐵、城市公交等多種交通方式緊密銜接，共同構成無錫市綜合交通樞紐，是無錫地區(qū)運輸能力最強、換乘最方便的汽車客運站，是無錫市公路旅客集散地。

車站致力打造“感知車站”新形象。配有現(xiàn)代化的售檢網絡系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、自助服務系統(tǒng)、到達服務系統(tǒng)、智能化調度系統(tǒng)、智能化停車場管理系統(tǒng)、智能化安防系統(tǒng)、智能化物管系統(tǒng)等八大信息化系統(tǒng)，使車站信息化、智能化、網絡化發(fā)展水平上了一個新的臺階，榮獲首屆全國道路運輸站場“十佳科技管理創(chuàng)新獎”稱號。

新的車站，新的起點，新的征程。無錫汽車客運站將秉承“為更多的旅客服務、為旅客服務得更多”的服務宗旨，以市場為導向，以旅客為關注焦點，積極倡導和致力推進運輸服務便捷化，通過服務流程標準化、服務手段便捷化、服務內容人性化、服務設施智能化的構建，深入推進“快樂之行”服務品牌的創(chuàng)建，努力打造成服務一流、設施一流、管理一流的現(xiàn)代化汽車客運站，成為無錫城市的一張靚麗的名片！國內汽車客運站服務現(xiàn)代化的倡導者和引領者！