2007年底，作為青島市迎奧重點工程項目之一和2008年為老百姓辦的實事之一的青島汽車站改造工程正式上馬，已經運行了16年的青島汽車站老站房完成了它的歷史使命，此次改造總投資8000余萬元，新增建筑面積9000余平方米，主要包括地下社會公用型停車場、擴建車站站房、車站內部生產服務設施升級以及車站環(huán)境的美化亮化等幾大工程。
擴建車站站房2900平方米，改造后的候車室候車面積將由原來的1840平方米擴展到3000平方米，主要解決車站旅客候車室面積不足和黃金周節(jié)假日高峰時的候車問題。建設地下社會公用停車場6641平方米，用于解決車站周邊社會車輛亂停、亂放堵塞交通和影響市貌市容問題。2008年7月底，歷時7個月的封閉改造，一座體現(xiàn)青島人文風情的“帆”型的新長途汽車站出現(xiàn)在人們的面前，改造后的青島汽車站用代表青島海洋城市的波浪和帆船符號體現(xiàn)青島“帆船之都”的城市形象，車站樓體在夜間用霓虹燈和射燈打造海洋、帆船的造型，使整個車站主體仿佛一艘海上舞動的帆船。改造后的青島汽車站設計發(fā)送旅客將增加至360萬人次，同時以其人性化的服務、智能化的管理、嚴密的安全措施、完善的功能博得了社會各界的青睞和好評。
地址：青島市市北區(qū)溫州路2號
交通：途經公交車：5路，8路，15路，20路，21路，24路，32路，126路，206路，209路，221路，227路，303路，305路，322路，325路，326路，365路，366路，369路，371路，372路，373路，607路，608路，761路，765路，936路，隧道4路，隧道8路，臨2路，機場2號線
青島汽車售票點
地 址:山東省青島市市北區(qū)溫州路2號
青島汽車北售票點
地 址:山東省青島市城陽區(qū)重慶北路59號
青島黃島汽車售票點
地 址:山東省青島市黃島區(qū)劉公島路33號
1995年7月11日，“情滿旅途聯(lián)手大行動”在青島長途汽車站成功發(fā)起。多年來，青島長途汽車站連續(xù)保持“省級文明單位”、“部級文明站”、“巾幗 文明示范崗”等榮譽稱號；先后榮獲全國交通系統(tǒng)“標兵單位”、“巾幗建功先進集體”，被交通部樹為全國道路客運文明服務示范窗口和全國交通系統(tǒng)學習推廣典 型單位。2003年，青島長途汽車站發(fā)起的“情滿旅途聯(lián)手大行動”被市民評為改革開放20年來“感動青島的十件大事”之一。近幾年，車站先后榮獲中央文明 委頒發(fā)的“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位”和“全國精神文明建設先進單位”的榮譽稱號。在職工隊伍中，也先后涌現(xiàn)出全國勞模、全國“五.一”勞動獎章獲得 者，省、部級勞模，省、市“三八紅旗手”，職業(yè)道德標兵，服務能手等30多人，車站被中央新聞單位譽為“李素麗群體”。
重點旅客綠色通道
為了讓來站乘車的“老、弱、病、殘、孕、幼”旅客、外籍人士和退伍軍人等其它需要特殊照顧的旅客能夠及時、方便的乘車，車站特設立了重點旅客候車室，開通了重點旅客綠色通道。重點旅客候車室中提供了藥品、雨傘、鞋油、手杖、針線、玩具、書刊、畫報、棋類、撲克等多種免費便民物品，還推出了代打電話、代購車票、送重點旅客到家、送重點旅客上車等多項免費服務項目。并配備兩名服務員專門從事此項工作，要求服務員每天送重點旅客不少于30人次。車站這種想旅客之所想，急旅客之所急，貼近旅客實際需要所提供的特色服務，也得到了廣大旅客的一致贊譽。
多年來，車站充分發(fā)揮“情滿旅途”中“情”的作用，積極推行情感服務，把旅客作為自己的親人。全國勞模蘇學芬說“對待旅客要有情，心理沒有情，微笑也 是假的”，就這樣，車站職工堅持多年學雷鋒做好事，為旅客服務永無止境。車站還根據市場形勢變化和旅客需求，積極進行服務創(chuàng)新，先后推出“勞模營銷”、 “郵寄兒童”、“重點旅客候車室”、“營銷入戶送票上門”、“情滿旅途”盲校接送車等一系列特色服務；總結提煉出“零距離服務法”、“蘇學芬工作法”、 “行包隨身貼”等行之有效的服務方法；實施了“首問責任制”、“旅客代表制”等旅客監(jiān)督機制；啟動了“情滿旅途”小件快遞、“情滿旅途”流動售票車等快捷 高效的服務手段，一系列的服務創(chuàng)新，大大促進了車站精神文明、物質文明、政治文明的全面提升，使“情滿旅途”品牌廣受贊譽。
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