客單價(jià)是什么意思

客單價(jià)指的是平均交易金額。

客單價(jià)是在一定時(shí)期內(nèi)的平均價(jià)格，客單價(jià)的零售術(shù)語(yǔ)又稱(chēng)ATV，即每一位顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品金額。客單價(jià)越高的話(huà)，那么賣(mài)家就能夠擁有更大的利潤(rùn)空間。

客單價(jià)的計(jì)算公式：客單價(jià)=銷(xiāo)售額÷成交顧客數(shù)

客單價(jià)的意義是什么

1、提高利潤(rùn)

客單價(jià)越高的話(huà)，那么賣(mài)家就能夠擁有更大的利潤(rùn)空間。比如說(shuō)一件東西賣(mài)10塊錢(qián)，那么最多也就賺8塊錢(qián)，如果一件商品賣(mài)100塊錢(qián)，那么最多說(shuō)不定就能夠賺80塊錢(qián)了，這就是高低客單價(jià)的區(qū)別。

2、提高服務(wù)能力

一般情況下，一個(gè)店鋪的客單價(jià)比較高的話(huà)，那么商家也會(huì)比較重視，因此服務(wù)質(zhì)量肯定會(huì)提升，那么給消費(fèi)者的體驗(yàn)滿(mǎn)意度也會(huì)大大提高。

進(jìn)而帶來(lái)更多的店鋪和產(chǎn)品使用好評(píng)，進(jìn)而影響其他的意向消費(fèi)者，增加轉(zhuǎn)化，也可以從某種程度上去增加店鋪的銷(xiāo)量。

3、提升付費(fèi)收入

淘寶的站內(nèi)付費(fèi)工具會(huì)隨著客單價(jià)的提升而增加的，因?yàn)榭蛦蝺r(jià)比較高時(shí)，就能夠記憶站內(nèi)廣告的投入，尤其是對(duì)于一些中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始客單價(jià)不會(huì)特別高。

但是也需要不斷創(chuàng)新，找到一條提升店鋪客單價(jià)的方法，這樣才能夠獲取更多的利潤(rùn)，也能給后續(xù)的店鋪運(yùn)營(yíng)帶來(lái)資金。

有效提高客單價(jià)的方法

1、活動(dòng)優(yōu)惠刺激

這種方法最常見(jiàn)的做法就是第二件半價(jià)或者買(mǎi)幾送一，這種優(yōu)惠手段，能有效地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，買(mǎi)的越多，享受的優(yōu)惠就越多，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的件數(shù)就會(huì)增加。這樣的方式能有效地提高店鋪的客單價(jià)，還能提高店鋪里其他款式的銷(xiāo)量，達(dá)到兩全其美的效果。

2、為產(chǎn)品添加附加值

每一個(gè)產(chǎn)品的附加值不一樣，為產(chǎn)品提供附加值，會(huì)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。比如，在網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)電器產(chǎn)品，可以免費(fèi)安裝的服務(wù);購(gòu)買(mǎi)一些比較重的東西，可以提供免費(fèi)送到家的服務(wù)，這些附加值對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很重要的，可能這就是促成消費(fèi)者成交的催化劑。

3、會(huì)員關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

不同的會(huì)員選擇商品是不一樣的，利用會(huì)員管理信息系統(tǒng)中的會(huì)員信息，對(duì)會(huì)員的購(gòu)物單進(jìn)行分析，尋找那些關(guān)聯(lián)關(guān)系比較強(qiáng)的品類(lèi)或者關(guān)聯(lián)關(guān)系比較緊密的單品，有意識(shí)地調(diào)整陳列，必要時(shí)采取復(fù)合陳列，并在做促銷(xiāo)時(shí)有意識(shí)地做關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)，以強(qiáng)化顧客的組合消費(fèi)行為。

4、加錢(qián)換購(gòu)

這類(lèi)方法在生活中很常見(jiàn)，商家會(huì)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的總價(jià)提示消費(fèi)者，加多少錢(qián)就能換購(gòu)到另一樣產(chǎn)品，換購(gòu)的產(chǎn)品實(shí)用性較強(qiáng)。比如，你買(mǎi)了一些生活用品，商家告訴你加10元錢(qián)，就能得到價(jià)值50元的洗發(fā)水，很多時(shí)候大家都會(huì)選擇加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的。

5、降價(jià)促銷(xiāo)

通過(guò)降價(jià)方式刺激顧客多買(mǎi)，由于存在商品的價(jià)格彈性，對(duì)于那些價(jià)格彈性大的商品，通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)這種方式能有效提升顧客的購(gòu)買(mǎi)量。