1、用戶的喜好

用戶的喜好決定了平臺(tái)推送的內(nèi)容，要注意平衡同時(shí)兼顧好這些點(diǎn)，選取內(nèi)容時(shí)一定要認(rèn)真用心，按照自身定位，選取合適的內(nèi)容，盡量不發(fā)與自身定位無(wú)關(guān)的話題。微信重點(diǎn)在于溝通，也就是無(wú)限拉近了你與用戶的距離，如果你的內(nèi)容沒(méi)價(jià)值，被取消關(guān)注是遲早的事。所以要分析你的用戶群體，他們的需求點(diǎn)，才是你選擇內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)。

2、避免敏感問(wèn)題

公眾號(hào)在篩選內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)盡量避免一些有政治或者宗教傾向的內(nèi)容，未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容和極具批判性且?guī)€(gè)人感情色彩的內(nèi)容。發(fā)布任何內(nèi)容，必須顧及企業(yè)的品牌形象。對(duì)于一些“踩過(guò)界”的內(nèi)容即使能迅速增加品牌的曝光度也不要輕易觸碰。

3、內(nèi)容分類

企業(yè)微信分為兩種類型，一是具有銷售目的的公眾號(hào)，一是具有品牌強(qiáng)化作用的公眾號(hào)。

前者需要實(shí)時(shí)向用戶傳遞活動(dòng)、優(yōu)惠、促銷等信息，因?yàn)橛脩絷P(guān)注具有銷售目的的公眾號(hào)是明確地表示他想及時(shí)獲得企業(yè)的折扣信息，因?yàn)樗呀?jīng)認(rèn)可你的產(chǎn)品，現(xiàn)在更需要一個(gè)新的購(gòu)買(mǎi)理由。

后者則需要通過(guò)公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃及服務(wù)的及時(shí)性體現(xiàn)企業(yè)的品牌文化，在幫助用戶的同時(shí)傳遞企業(yè)的文化，在傳遞文化的同時(shí)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，這樣更能綁定用戶的心。