1、考官問：“請(qǐng)你自我介紹一下自己”
回答提示：不要只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，銀行最希望知道的是求職者能夠勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、主要的成就等。要突出積極地個(gè)性和做事的能力
2、你對(duì)加班的看法
回答提示：實(shí)際上好多銀行問這個(gè)問題，并不證明一定是每天都加班到很晚，只是測(cè)試你是否愿意奉獻(xiàn)出的時(shí)間和精力在工作中。
3、你對(duì)薪資的要求
回答提示：如果對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，銀行受用不起。銀行HR問這個(gè)問題通常只是想證實(shí)一下他們的開支預(yù)算是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
4、你還有什么問題要問嗎？
回答提示：這個(gè)問題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，任何企業(yè)包括銀行不喜歡說“沒問題”的人，不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題。如果有人這樣問：貴行對(duì)新入職的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？銀行會(huì)比較歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)銀行的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。
5、你為什么愿意來(lái)我行工作？
回答提示：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱情及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的人，這個(gè)問題要格外小心，如果你已經(jīng)對(duì)該行做了研究，可以回答一些詳細(xì)的原因，顯示出你已做了一些調(diào)查，也說明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)程規(guī)劃。
6、你做過的哪件事最令自己感到驕傲
回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。記住：你的前途取決于你的知識(shí)、社交能力和綜合表現(xiàn)。
7、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作
回答提示：如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生提出這個(gè)問題，說明公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎么回答。對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、果敢及敬業(yè)。
8、實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了些什么
回答提示：建議配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來(lái)回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把我這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過關(guān)。
9、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)
回答提示：像從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本：我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人，因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。
10、你的座右銘是什么？
回答提示：①座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。②不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。③不宜說那些太抽象的座右銘。④不宜說太長(zhǎng)的座右銘。⑤座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。⑥參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口?！?/p>
1、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在XXX經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。
2、說說你最大的缺點(diǎn)了
回答提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
3、如果通過這次面試我們錄用了你。但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦了？
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；②你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。
4、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？
回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。
5、工作中難以和同事、上司相處。你該怎么辦？
回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。
6、你對(duì)于我們公司了解多少？
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的0FM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
7、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋。
8、你為什么要離開原來(lái)的公司
回答提示：①回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會(huì)來(lái)臨，我會(huì)抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即沒有升遷機(jī)會(huì)。
9、你欣賞哪種性格的人？
回答提示：誠(chéng)實(shí)、不死板而且容易相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。
10、你通常如何看待別人的批評(píng)？
回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)。②我會(huì)等大家冷靜下來(lái)再討論。
1、怎樣看待自己的失?。?/p>
回答提示：我們大家生來(lái)都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。
2、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。
3、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？
回答提示： 如果應(yīng)聘者對(duì) 于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。分析：這個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。
4、你希望與什么樣的上級(jí)共事？
回答提示：①通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。②最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。③如做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。分析：這個(gè)問題比較好的回答是，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出。總之，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。
5、與上級(jí)意見不一時(shí)，你將怎么辦？
回答提示：①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一-位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題， 我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”分析：這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路①，如果用②的回答，必死無(wú)疑。你沒有摸清楚公司的內(nèi)部情況，先想打小報(bào)告，這樣的人沒有人敢要。
6、談?wù)勅绾芜m應(yīng)工作的新環(huán)境？
回答提示：①辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。③多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。④抓間隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7、談?wù)勀愕募彝デ闆r
回答提示：①對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。②簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。③宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。④宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。⑤宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。⑥宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。⑦宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
8、你有什么業(yè)余愛好
回答提示：①業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。②最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。④最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。⑤最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
9、你最崇拜誰(shuí)
回答提示：①最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。②不宜說自己誰(shuí)都不崇拜。③不宜說崇拜自己。④不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。⑤不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。⑥所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。⑦最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
10、你有什么優(yōu)勢(shì)？
回答提示：(責(zé)任心 寫作特長(zhǎng) 性格隨和)
①我有較強(qiáng)的責(zé)任心，做事比較有耐性，而且比較勤奮，符合銀行員工的職業(yè)要求。
②從專業(yè)上講，經(jīng)過本科和研究生期間的學(xué)習(xí)，雖然我的專業(yè)跟金融界相差甚遠(yuǎn)，但多年來(lái)積累的寫作水平和文字處理能力是我認(rèn)為自己能勝任這份工作的主要之一。最后，從性格上說，我比較隨和，待人比較真誠(chéng)，容易跟同事建立良好的人際關(guān)系。
1、你希望與什么樣的上級(jí)共事？
回答提示：①通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。②最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。③如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。”
2、你有沒有收到其他銀行或者企業(yè)的offer？
回答提示：不瞞您說，我確實(shí)收到了其他企業(yè)的offer。 因?yàn)殡S著畢業(yè)生人數(shù)逐年的激增，現(xiàn)在大學(xué)生找工作壓力還是蠻大的。所以在找工作的過程中，我也考慮了其它的機(jī)會(huì)。當(dāng)然我是更希望能拿到貴行的offer的，因?yàn)橐环矫嬷霸谛?期間對(duì)貴行業(yè)務(wù)還有工作人員的接觸，都讓我看到了貴行雄厚的實(shí)力及科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)。 另一方面，我對(duì)貴行的柜員崗也是準(zhǔn)備已久的，貴行的柜員崗是我一直非常心儀的崗位。所 以，在校期間，我一直在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，鉆研會(huì)計(jì)知識(shí)和理論，苦練實(shí)訓(xùn)和操作。而且，自確定就業(yè)方向起，我也有意識(shí)在待人接物方面培養(yǎng)自己的禮儀修養(yǎng)，更通過班級(jí)服務(wù) 和學(xué)生會(huì)工作的歷練，使我培養(yǎng)了自己忍耐和寬容的心態(tài)。我所做的這些努力，都是為了能讓自己符合柜員崗的要求。
3、你對(duì)XX銀行的印象？對(duì)銀行業(yè)的看法？
回答提示：見解一定要獨(dú)特，何為獨(dú)特呢？不是讓你徹底顛覆的說，而是有自己的想法，但不要按照網(wǎng)上或者一定的套路來(lái)回答，這些見解是建立在對(duì)XX銀行有一定了解基礎(chǔ)上，了解XX銀行歷史概述、企業(yè)文化、往年榮譽(yù)以及新聞時(shí)事等。
4、這份工作久了你會(huì)覺得無(wú)聊嗎？
回答提示我覺得，任何一份工作做久了都會(huì)覺得無(wú)聊，不光是做客服的?？朔o(wú)聊最好的辦法就是給自己設(shè)立目標(biāo)。我上個(gè)學(xué)期我在一家公司做實(shí)習(xí)，前兩天覺得特?zé)o聊，整天做"影帝"，替大家復(fù)印東西。后來(lái)空閑的時(shí)候翻看自己復(fù)印的東西，覺得能學(xué)到很多有用的東西，比如，別人是怎么設(shè)計(jì)EXCEL表格。這樣一來(lái)，就不會(huì)覺得無(wú)聊了，因?yàn)樾睦镉袑W(xué)東西的目標(biāo)啦。
5、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？
問題分析：更多考察的是你的求職態(tài)度。
回答示范：五年分3個(gè)階段
NO1(第一年)：熟悉工作環(huán)境，與公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景，進(jìn)而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。提升自己，進(jìn)而為自己提出切合實(shí)際的目標(biāo)，同時(shí)注意自己的人際關(guān)系。
NO2(第二、三年)：豐富自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適時(shí)調(diào)整自己的規(guī)劃，成為本領(lǐng)域的專家；同時(shí)培養(yǎng)自己的人際關(guān)系。
NO3(第四、五年)：調(diào)整自己的規(guī)劃，進(jìn)入一個(gè)新的層次，向更高點(diǎn)看齊。
6、你很努力，但客戶始終不滿意并投訴你，你怎么做？
參考答案：首先，我會(huì)保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)。其次我會(huì)反思原因，一是看自己在解決問題上是否有考慮不周之處二是看客戶是否不了解情況。最后，如果自己確有不足，按照規(guī)定作出合理安排；如果是客戶的要求不符合規(guī)定，我會(huì)明確指出。并把處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不會(huì)因客戶投訴而喪失工作熱情。
7、在一次事件中，明明是顧客做錯(cuò)了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯(cuò)，你該怎么做？
回答提示：①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
8、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？
回答提示：①原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
9、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受？
能夠接受，雖然是畢業(yè)，但是實(shí)事求是的講學(xué)歷只能說明你的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新以及理論研究的能力。實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是匱乏的，我需要到基礎(chǔ)部門去鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展會(huì)十分有益。我相信是金子總會(huì)發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會(huì)安排我去其他部門工作，提高自我的機(jī)會(huì)。給我一個(gè)更大的展示自我價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái)。
10、如果你被錄用，何時(shí)可以到職？
回答提示：大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因?yàn)榻唤又辽僖粋€(gè)月的時(shí)間，應(yīng)進(jìn)一步說明原因，錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的。
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