上海成峰順利通過國家機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格評審,成功獲得“五星售后服務(wù)認(rèn)證證書”與“七星售后服務(wù)成熟度認(rèn)證證書”。此次認(rèn)證的取得,不僅對公司以“客戶為中心”的服務(wù)理念和卓越品牌實(shí)力的高度認(rèn)可,更標(biāo)志著公司在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶滿意度及售后管理體系建設(shè)方面達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平。

公司以“產(chǎn)品全周期服務(wù)”為核心,推動服務(wù)系統(tǒng)性升級,成立專項服務(wù)小組,構(gòu)建覆蓋項目全周期的服務(wù)體系,引入智能管理系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)平臺,實(shí)時追蹤項目服務(wù)進(jìn)度,精準(zhǔn)分析項目難點(diǎn)、故障預(yù)判等創(chuàng)新應(yīng)用,有效提升服務(wù)效率。
售后服務(wù)認(rèn)證證書是國家對企業(yè)售后服務(wù)水平的專業(yè)級評價,是國家級認(rèn)證;依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011),從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系、配送安裝、維修維護(hù)、客戶投訴處理、服務(wù)改進(jìn)等多個維度對企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格考核,客觀反映企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平、管理制度等方面達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。上海成峰憑借完善的售后服務(wù)體系、高效的響應(yīng)機(jī)制和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,在各項評審中表現(xiàn)優(yōu)異,最終成功通過認(rèn)證。
認(rèn)證是起點(diǎn),服務(wù)無止境
此次服務(wù)認(rèn)證的獲得,對上海成峰來說,不僅是獲得行業(yè)與客戶的認(rèn)可,更是一份持續(xù)自我鞭策的動力。認(rèn)證是起點(diǎn),服務(wù)無止,我們將不斷的優(yōu)化和升級服務(wù),讓客戶放心省心安心:
優(yōu)化服務(wù)流程:建立更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)體系;
強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè):定期開展服務(wù)技能培訓(xùn),提升團(tuán)隊專業(yè)水平;
完善監(jiān)督機(jī)制:建立客戶滿意度反饋機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
創(chuàng)新服務(wù)模式:創(chuàng)新智能化與數(shù)字化管理模式,提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn),
感謝客戶的支持和認(rèn)可,我們將在服務(wù)的道路上不斷嚴(yán)格要求自己,為客戶提供更專業(yè)、更貼心的全周期服務(wù)。