2016年年底，亞馬遜推出線下商店Amazon Go概念店。不過，因為技術(shù)不太成熟，原本7月前要落地的Amazon Go尚未正式開業(yè)。

2017年6月初中國第一家無人超市“繽果盒子BingoBox”首次登陸，位于上海楊浦區(qū)長陽路歐尚超市門口以及上海閘北區(qū)大潤發(fā)超市附近。

2017年6月25日，娃哈哈宣布和阿里巴巴扶持的深蘭科技宣布：一起合作搞Take Go無人智能零售店，三年供應(yīng)10萬臺，十年計劃擴(kuò)大到百萬臺，十年計劃擴(kuò)大到百萬臺。

2017年7月2日，自助結(jié)算已在深圳天虹商場、Ole多家超市落地，沒有收銀員即可完成收銀。

2017年7月8日，在第二屆“淘寶造物節(jié)”現(xiàn)場，阿里巴巴打造的無人零售店“淘咖啡”正式落戶杭州。

無人超市通過技術(shù)代替人力來識別商品和顧客，正在創(chuàng)造新的零售模式，也給顧客帶來了全新的購物體驗。

無人超市之所以能“開”起來，離不開移動支付、4G網(wǎng)絡(luò)、人臉識別、機(jī)器視覺、目標(biāo)跟蹤等新技術(shù)，以及多路攝像頭、傳感器等新設(shè)備。無人超市給商品都貼上了RFID（射頻識別）標(biāo)簽，又安裝了射頻設(shè)施，可以通過射頻信號識別目標(biāo)對象。顧客即使戴上口罩，把商品放進(jìn)包里，也能被識別。在新技術(shù)、新設(shè)備支撐下，顧客選完商品后，可以直接走人。

電子標(biāo)簽RFID：“淘咖啡運用的是一整套人店解決方案，具有整體學(xué)習(xí)和感知能力的體系，我們通過多路攝像頭和傳感器融合，加上計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等深度學(xué)習(xí)算法，組成的一套完整自感知和不斷優(yōu)化的智能系統(tǒng)。”阿里巴巴新零售技術(shù)事業(yè)群資深技術(shù)專家鄭恩陽告訴記者。

機(jī)器視覺智能識別：美國亞馬遜公司推出的無人便利店則利用深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析、計算機(jī)視覺等智能技術(shù)，通過感知人與貨架之間的相對位置，以及貨架上商品的移動，來自動識別誰拿走了哪一件商品。

據(jù)了解，以Amazon Go為代表的機(jī)器視覺智能識別方案也存在一些技術(shù)上的問題。隨著無人超市規(guī)模的擴(kuò)大，整個系統(tǒng)的計算量將會飆升，將對CPU提出巨大挑戰(zhàn)。相比之下，淘咖啡所采用的RFID（俗稱電子標(biāo)簽）方案相對比較成熟，一卡通、道路自動收費以及一些圖書館都應(yīng)用了RFID技術(shù)?！艾F(xiàn)在的一整套技術(shù)已經(jīng)比較成熟了，需要克服的問題可能會非常專業(yè)和細(xì)節(jié)?！编嵍麝栒f。但RFID芯片也存在著在雷雨天氣和液體箱內(nèi)感應(yīng)困難的致命缺陷。

從進(jìn)門到離店，沒有一個收銀員的無人超市，被看作是線下消費的未來。有觀點認(rèn)為，實體店、百貨店、超市將會面臨一場前所未有的沖擊，零售行業(yè)即將迎來“無人時代”。難道沒有一點點防備，一切果真來得這么快嗎？

其實，在阿里推出“淘咖啡”之前，A輪融資超過1億元的“繽果盒子”，在上海開了首家24小時無人便利店。便利店的商業(yè)模式與“淘咖啡”基本一致。而在開業(yè)后僅一個月，因室溫過高、收銀系統(tǒng)頻頻出錯等問題，卻傳來了停運的消息。

從事實來看，即使是呼聲很高的無人超市，也并非盡善盡美，至少目前還存在著一些問題。

無人超市運用的計算機(jī)視覺技術(shù)，存在著一定的問題。比如，RFID標(biāo)簽存在漏讀問題，無法識別一些特殊材質(zhì)的商品。當(dāng)顧客超過一定人數(shù)時，設(shè)備可能無法正確追蹤用戶行為，受網(wǎng)絡(luò)影響出現(xiàn)無法識別人臉、自動付款等行為，這時候仍然需要人工收銀員輔助。

無人超市節(jié)約了人工成本，但增加了技術(shù)成本。購物付款全部自助導(dǎo)致失竊成本相當(dāng)?shù)母?，必須相?yīng)地增加安保人員和貨物失竊追討人員，人工成本未必就比普通超市要低。想要真正做到無人，又不影響用戶體驗，所采用的技術(shù)、管理方面的成本，就必然非常高。

不會使用智能手機(jī)的老人無法購物。我開通了支付寶免密支付方式，萬一遇到風(fēng)險問題怎么辦？另外，買到不想要的貨物該怎么退貨、購買清單如何打印、商品位置被打亂找不到東西等諸多問題，也會對用戶造成一定程度的困擾，從而影響用戶的購物體驗。