一、公交亂收費(fèi)怎么投訴

針對(duì)公交亂收費(fèi)問(wèn)題的投訴，您可以采取以下幾種方式：

1、直接撥打公交投訴電話

如果您在公交車上發(fā)生了亂收費(fèi)問(wèn)題，可以直接撥打車上貼著的公交投訴電話，這是最快且最準(zhǔn)確的投訴方式。您可以向接線人員詳細(xì)描述您遇到的問(wèn)題，包括時(shí)間、地點(diǎn)、公交線路以及具體的收費(fèi)情況等。

2、撥打96166交通服務(wù)熱線

96166是整合了公交、地鐵、一卡通、高速公路、長(zhǎng)途客運(yùn)等交通行業(yè)的服務(wù)熱線。您可以撥打該電話，選擇相應(yīng)的服務(wù)類別，然后向工作人員反映您遇到的公交亂收費(fèi)問(wèn)題。他們會(huì)記錄您的問(wèn)題，并盡快給出回復(fù)。

3、撥打12021城建服務(wù)熱線

12021是國(guó)家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國(guó)建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號(hào)碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)狻⒐?、建筑市?chǎng)等各個(gè)方面。您可以撥打這個(gè)電話，向工作人員說(shuō)明您的情況，他們會(huì)幫助您解決問(wèn)題或者將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。

4、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

如果您覺(jué)得公交公司的亂收費(fèi)行為侵犯了您的消費(fèi)者權(quán)益，您也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解來(lái)解決。消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)幫助您維護(hù)您的合法權(quán)益。

二、坐公交車多扣錢違法嗎

坐公交車多扣錢的行為可能違法。這涉及到消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范。

從消費(fèi)者權(quán)益角度看，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。在公交服務(wù)中，多扣錢的行為可能導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到侵害。如果公交公司沒(méi)有合理的理由和依據(jù)多扣消費(fèi)者的錢，就屬于違約行為，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

從公交公司的經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范來(lái)看，其應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的票價(jià)和計(jì)費(fèi)方式收取費(fèi)用，不得擅自更改或多扣費(fèi)用。如果公交公司的收費(fèi)系統(tǒng)存在故障或操作失誤導(dǎo)致多扣錢，公交公司有義務(wù)及時(shí)糾正并向消費(fèi)者退還多扣的款項(xiàng)。

三、公交車多扣了款怎么辦

如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己坐公交車被多扣了錢，可以采取以下措施：

1、保留好乘車憑證和相關(guān)證據(jù)，如車票、刷卡記錄等。

2、與公交公司取得聯(lián)系，向其說(shuō)明情況并要求退還多扣的款項(xiàng)?？梢酝ㄟ^(guò)公交公司的客服電話、網(wǎng)站或線下服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行溝通。

3、如果公交公司拒絕退還或協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求幫助和解決。