墓地銷(xiāo)售十大話(huà)術(shù)有哪些

1、首次接觸客戶(hù)時(shí)問(wèn)候。

您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？/請(qǐng)問(wèn)您有什么需要？（禁止說(shuō)歡迎光臨）

2、了解客戶(hù)來(lái)訪目的，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)之前對(duì)陵園有沒(méi)有什么了解。

第一次來(lái)還是以前有了解過(guò)，第一次來(lái)則要介紹園區(qū)初步情況；以前有來(lái)過(guò)則直奔客戶(hù)目的主題，介紹客戶(hù)所需要的內(nèi)容。

3、使用者（下葬者）目前狀況、下葬者數(shù)量，有沒(méi)有什么宗教信仰。

信仰佛教或無(wú)信仰宗教的屬于綜合墓區(qū)；信仰基督教則直接推薦基督教墓區(qū)。

4、客戶(hù)覺(jué)得園區(qū)規(guī)模太小，沒(méi)有圖冊(cè)上看到的那么漂亮。

引導(dǎo)客戶(hù)查看宣傳冊(cè)，告訴客戶(hù)目前發(fā)展?fàn)顩r和園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，稍后建議客戶(hù)移步到現(xiàn)場(chǎng)查看。

5、客戶(hù)覺(jué)得骨灰寄存便宜。

講解落葬和寄存的區(qū)別：落葬：五千年傳統(tǒng)入土為安、陰人住陰間；后人祭拜方便；寄存：仍在陽(yáng)間，易受打擾，難得安寧；后人祭拜不便。

6、客戶(hù)提出自己買(mǎi)地建設(shè)。

陵園屬于國(guó)家劃撥地，土地是屬于國(guó)家的，園區(qū)里有統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃，不允許私人購(gòu)買(mǎi)自行建設(shè)陵墓。園區(qū)有規(guī)劃藝術(shù)墓區(qū)，提供個(gè)性化定制墓型。

7、客戶(hù)要求拿到土地證。

證件是國(guó)家劃撥地，國(guó)家有頒發(fā)給園區(qū)一個(gè)整體的土地證。園區(qū)會(huì)給客戶(hù)一本《安葬證》。

8、客戶(hù)問(wèn)墓地使用年限以及以后征遷問(wèn)題。

年限一般是永久的，因?yàn)榱陥@用地是國(guó)家劃撥，土地用途不會(huì)隨意更改。就算萬(wàn)一國(guó)家要征用墓地，那公益性陵園則是第一時(shí)間要執(zhí)行，我們則是經(jīng)營(yíng)性陵園，由園區(qū)去跟政府溝通執(zhí)行力度等。

9、墓價(jià)是包含了所有的費(fèi)用嗎？

墓價(jià)主要包含三個(gè)方面：土地使用費(fèi)、墓穴材料費(fèi)、墓穴建造費(fèi)；其他費(fèi)用主要包括：管理費(fèi)、配件、刻字等費(fèi)等，配件可由客戶(hù)自行選擇，我們也有搭配方案推薦。

10、客戶(hù)抱怨門(mén)口道路崎嶇、灰塵多等。

不好意思，園區(qū)目前正在開(kāi)發(fā)中，入園回環(huán)道路正在建設(shè)，預(yù)計(jì)年底前就能做好了，現(xiàn)在只能克服一下。

賣(mài)墓地的銷(xiāo)售方法與技巧

1、建立溝通

銷(xiāo)售過(guò)程中，溝通是最重要的一部分，溝通讓感情產(chǎn)生共鳴，也是讓重要決定變得更加容易的一個(gè)過(guò)程。當(dāng)客戶(hù)到達(dá)公墓時(shí)，要盡量建立良好的溝通，讓它們有賓至如歸的感覺(jué)。

2、弄清楚客戶(hù)需求

在和客戶(hù)交流的過(guò)程中，要對(duì)客戶(hù)的需求有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，了解他們的想法和期望，只有搞清客戶(hù)的需求，才能更好的去解決它們。

3、介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)有助于客戶(hù)認(rèn)可，也可以從客戶(hù)的需求出發(fā)，來(lái)介紹公墓的優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

4、把握時(shí)機(jī)

臨場(chǎng)即興可以讓銷(xiāo)售過(guò)程更加順暢，而正確把握時(shí)機(jī)可以讓客戶(hù)有種要抓住機(jī)會(huì)，不可失去的沖動(dòng)，這樣可以更好的提高銷(xiāo)售效果。

5、關(guān)注細(xì)節(jié)

銷(xiāo)售過(guò)程中，還可以很好的關(guān)注一些細(xì)節(jié)的地方，比如關(guān)注他們的出行、住宿以及離家距離，這些細(xì)節(jié)可以讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，也可以把自己的服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，減少一些不必要的麻煩。

6、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

客戶(hù)體驗(yàn)是銷(xiāo)售過(guò)程中極其重要的一環(huán)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶(hù)感到舒適，并且加深客戶(hù)對(duì)公墓的認(rèn)可，從而更加有利于墓地的銷(xiāo)售。

7、宣傳曝光

也可以通過(guò)一些有效的宣傳措施，讓客戶(hù)了解更多有關(guān)公墓方面的信息，比如發(fā)布公司宣傳冊(cè)，將公墓介紹給更多人，這樣可以有效的推動(dòng)公墓的銷(xiāo)售。

8、個(gè)性化定制

多變的客戶(hù)群，也需要多變的銷(xiāo)售手段，一個(gè)個(gè)性化定制的過(guò)程可以讓客戶(hù)感受到更多的尊重，這樣也可以提高銷(xiāo)售的效率。

9、關(guān)注客戶(hù)反饋

關(guān)注客戶(hù)的反饋是很重要的，因?yàn)榉答伩梢灾笇?dǎo)未來(lái)的銷(xiāo)售工作。在銷(xiāo)售工作中，應(yīng)該及時(shí)反饋客戶(hù)的反饋，哪里有問(wèn)題，及時(shí)糾正；哪里做得好，及時(shí)反饋，把握這一環(huán)節(jié)可以讓客戶(hù)更有信譽(yù)感，從而有利于企業(yè)的銷(xiāo)售。

殯葬銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

1、安樂(lè)于土，回歸自然。

2、人間有涯，親情無(wú)限。

3、一路鮮花正盛放。

4、讓人間的愛(ài)在天堂延續(xù)。

5、想念你的日子，我來(lái)這里。

6、指間流淌的思念。

7、真情頻可傳，隨時(shí)寄哀思。

8、讓相思化為天地間的美麗。

9、逝者安息，生者珍惜。

10、人間和天堂的橋梁。

11、尊重逝者，告慰生者。

12、逝者安享，我們的職責(zé)。

13、人生百年短，紀(jì)念隨永遠(yuǎn)。