一、快遞可以要求送貨上門嗎

現(xiàn)在很多年輕人網(wǎng)購、收快遞比較頻繁，有時(shí)候快遞不送上門，還要自己去快遞站點(diǎn)拿，尤其快遞多的時(shí)候非常麻煩，那么快遞能送貨上門嗎？

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

因此，消費(fèi)者是可以要求快遞送貨上門的，如果快遞員不能上門送貨，或者拒絕送貨上門的，都屬于是違反規(guī)定的行為。如果快遞員想把快遞放在臨時(shí)代收點(diǎn)，或由快遞部門搭建起的快遞柜，必須要征得收件人本人的同意之后才可以。若收件人不同意將快遞放在代收點(diǎn)或快遞柜，此時(shí)快遞員就必須送貨上門。

二、快遞送貨上門收費(fèi)嗎

近年來，“快遞不送貨上門”一直是消費(fèi)者吐槽最多的配送類問題之一，根據(jù)規(guī)定，快遞送貨上門屬于義務(wù)，不會額外收費(fèi)，不過考慮到快遞公司的權(quán)益，國家標(biāo)準(zhǔn)也規(guī)定了送貨上門“投遞次數(shù)”的問題：

1、快遞服務(wù)主體應(yīng)對上門投遞快件提供至少2次免費(fèi)投遞，投遞宜在8:00-20:00時(shí)間段進(jìn)行。

2、2次免費(fèi)投遞之間應(yīng)間隔8小時(shí)以上，與用戶有約定的除外。

3、上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務(wù)主體可與收件人約定采用延遲投遞或者箱遞、站遞方式投遞。

4、收件人仍選擇上門投遞的，快遞服務(wù)主體可收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

由此可見，快遞送貨上門前兩次是不收費(fèi)的，但如果兩次送貨上門都沒有成功簽收快遞，第三次快遞服務(wù)主體可收取額外費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各家快遞公司通過市場化方式自行制定標(biāo)準(zhǔn)。

三、快遞送貨上門人不在家怎么辦

快遞送貨上門很方便，但有時(shí)候碰到家里沒有人的情況，無法簽收快遞，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢？

1、與快遞員聯(lián)系，商量換個(gè)時(shí)間派送。

2、要求快遞員將快遞放到附近的快遞柜或快遞代收點(diǎn)。

3、讓快遞員將快遞放在門口（有丟失的風(fēng)險(xiǎn)，建議門口有監(jiān)控的朋友才這樣做）。