一、云通訊的發(fā)展前景怎么樣

現如今，傳統(tǒng)短信和話音的通信形式正在向互聯網通信轉變，隨著社交需求泛化、通信能力基礎化，互聯網云通訊逐步滲透到電商、O2O等各類應用中，甚至以信令服務的形式進入到工具類應用中，在數字化轉型的浪潮下，傳統(tǒng)企業(yè)逐漸成為互聯網云通訊應用的主體。

與此同時，新冠疫情加速了互聯網通信在各領域的滲透，相比傳統(tǒng)的短信和語音形式，互聯網通信能夠滿足復雜的場景需求，創(chuàng)造更加及時、沉浸的通信體驗。而網絡條件和終端能力提升所帶來豐富多樣的應用場景，是支撐互聯網云通訊市場持續(xù)繁榮的內生動力?？紤]到當前全球正處于從4G邁向5G的關鍵節(jié)點，5G在大帶寬、高可靠低時延和大連接方面的能力將進一步促使傳統(tǒng)通信轉向互聯網通信，并加速云游戲、VR/AR、遠程醫(yī)療、智慧城市等應用的落地，推動互聯網云通訊邁入千億元的市場空間。

總的來說，云通訊的發(fā)展前景還是比較廣闊的，各大頭部廠商都在布局云通訊全產業(yè)鏈，一方面完善自身傳統(tǒng)和互聯網云通訊的能力，一方面向應用層延伸，除視頻會議、呼叫中心等通信場景外，更將業(yè)務拓展至營銷場景。

二、云通訊的未來發(fā)展方向有哪些

隨著全球基礎網絡建設的推進和網絡覆蓋率的提高，互聯網通訊用戶規(guī)模和滲透率有望持續(xù)提升，互聯網通訊或將逐漸取代傳統(tǒng)通訊，成為未來主流通訊服務形式。云通訊作為互聯網通訊的一大主力，發(fā)展空間廣闊，未來的長期發(fā)展有以下幾大方向：

1、自C端應用深入，及B端應用場景從內向外、從OA到ERP滲透

互聯網云通訊在C端應用以SDK包嵌入APP的形式為主，為游戲、直播、電商等APP提供通信服務，應用最為深入。

在企業(yè)端，越靠近前端銷售、售后等環(huán)節(jié)，互聯網通信云的滲透程度越深，并逐漸向后端生產制造、倉儲采購、財務管理等環(huán)節(jié)滲透。

目前企業(yè)普遍將通信能力與企業(yè)內部系統(tǒng)集成，實現員工實時溝通和消息提醒，整體呈現從OA向ERP逐漸推進的狀態(tài)。相對于企業(yè)內部通訊，企業(yè)外部溝通對互聯網云通訊能力的需求尚未完全調動，產品滲透有待深入。

2、挖掘智能硬件應用場景

智能硬件對通訊的需求潛力大，但目前云通訊產品在智能硬件中的應用整體較為空白。部分互聯網云通訊廠商已開始布局智能硬件，其中個人場景應用門檻較低，多以控制信令和數據傳輸為主要功能。在企業(yè)應用和社會場景的宏觀物聯層面，應用還需匹配攜帶音視頻功能的高端設備，當下應用尚淺，仍需提升通訊技術，以及和相關方案商深度合作。

總之，云通訊在視頻、游戲的應用潛力將持續(xù)增長，視頻、游戲等流量將占全球IP流量的85%以上；物聯網連接后的應用平臺和服務、潛在服務場景將孕育更多的互聯網通訊需求，無論通過現階段較為成熟的IM、RTC等形式，還是未來可能出現的新通信形式，都將是云通訊可拓展的服務領域與增長點。