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小區(qū)保潔服務(wù)要求及工作流程 小區(qū)保潔員崗位職責(zé)

摘要:我們買房時(shí)首先會看小區(qū)的品質(zhì),萬科的物業(yè)是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿,不管是從安保、衛(wèi)生還是服務(wù)都是行業(yè)頂尖。小區(qū)整體的衛(wèi)生環(huán)境影響著我們的生活品質(zhì),優(yōu)質(zhì)的小區(qū)會配置一批專業(yè)的保潔服務(wù)人員,并制定嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。

小區(qū)保潔一天打掃幾層樓

這個(gè)沒有準(zhǔn)確答案,每個(gè)小區(qū)都不一樣,要根據(jù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收入、管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物本身保潔特點(diǎn)來安排保潔員的工作量。盡量做到人事相宜。如果當(dāng)?shù)赜形飿I(yè)管理服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)那就按指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行確定。

小區(qū)保潔服務(wù)要求

1、樓內(nèi)公共區(qū)域

地面每天清掃并且擦拭1次;墻面目視無灰塵、無亂懸掛、無蛛網(wǎng);樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦拭2次;門窗玻璃每月擦拭2次;消防栓、標(biāo)識牌等設(shè)施每周擦拭1次;電梯轎廂每天擦拭2次;操作板面每天消毒1次;每月對電梯門、壁保養(yǎng)1次。

2、樓外公共區(qū)域

地面每天清掃2次,綠地?zé)o垃圾、紙袋等雜物;公共區(qū)域保持干凈整潔無雜物;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次;路燈、樓道燈每季度清潔1次;垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無滿溢現(xiàn)象;垃圾桶、果皮箱每天清潔2次,夏季每天進(jìn)行消毒。

小區(qū)保潔工作流程

上午7:30保潔工作人員著裝就位

上午7:30-9:30全體人員共同打掃外圍,主要小區(qū)路道的清掃、和公共區(qū)域硬件實(shí)施的清潔。

上午10:00-11:30責(zé)任制樓道的清掃。公用門廳每日拖清一次;樓梯扶手每日擦洗拖掃。清潔樓道時(shí)要避讓客戶,以免污水濺到客戶身上。

下午1:30-3:00共同巡視外圍路道的衛(wèi)生,做到無煙頭、紙屑、雜物等垃圾

下午3:30-5:00責(zé)任樓道的巡視。樓道、電梯、墻壁公用地?zé)o垃圾,在清掃樓道時(shí)對樓道照明進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時(shí)報(bào)修。

下午15:-5:30共同清運(yùn)垃圾,每天做到日產(chǎn)日清。清洗清潔工具、毛巾和拖把清潔后統(tǒng)一晾曬。

小區(qū)保潔崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)崗位職責(zé)

1、儀容端正、著裝整齊,服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。

2、按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。

3、及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

4、按時(shí)收集小區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至指定地點(diǎn)定期對小區(qū)公共部位進(jìn)行消殺工作。

5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作,發(fā)現(xiàn)可疑人或事,應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和建議,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。

7、完成公司臨時(shí)指派的其他工作。

(二)工作標(biāo)準(zhǔn)

1、按規(guī)定著裝,舉止得體。

2、按時(shí)上下班,不遲到早退。

3、每天對責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓道和道路及游樂設(shè)施進(jìn)行清掃保潔一次,樓道每周還必須進(jìn)行二次拖抹,并不定時(shí)巡視。

4、各類標(biāo)識標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。

5、保持地面無雜物、無積水,設(shè)施設(shè)備上無浮灰,無蜘蛛網(wǎng)。

小區(qū)保潔培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

(一)崗前培訓(xùn)

公司對于每一個(gè)新入職的員工,都會進(jìn)行崗前的基本技能培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方能上崗。首先,進(jìn)行新員工的素質(zhì)教育,樹立“顧客至上、安全第一”的意識,增強(qiáng)員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。

◆培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)勞動技能培訓(xùn):包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會操作常用的清潔機(jī)器(如擦地機(jī)、地毯清洗機(jī)、多功能吸塵機(jī)、吸水機(jī)等)以及各種建材的保養(yǎng)方法,不同區(qū)域的清潔作業(yè)程序及方法。

(2)行為道德培訓(xùn):職業(yè)道德,文明禮貌用語,工作服務(wù)態(tài)度,儀容儀表、行為舉止。

(3)安全知識培訓(xùn):

①如項(xiàng)目有特殊安全要求,根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目提供安全要求內(nèi)容培訓(xùn)。

②參照公司規(guī)章制度的安全操作規(guī)程培訓(xùn)。

◆培訓(xùn)方式:

(1)現(xiàn)場講解、示范。

(2)工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(3)電視錄像教學(xué)等。

(二)崗位培訓(xùn)

對于有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),而且有一定能力的員工,公司采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法。使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識,更切合實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的欲望。工作更出色,同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn),以適應(yīng)不同類型工作的需要,來滿足客戶的要求。

◆培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)物料的使用控制。

(2)常見的各項(xiàng)專業(yè)清潔。

(3)特殊清潔的技巧與程序。

(4)常用清潔機(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

小區(qū)保潔工作計(jì)劃

1、上午7:00-9:30清掃小區(qū)外圍及庭院路面和地下車庫及公共洗手間衛(wèi)生。(2人)

2、上午9:30-11:30打掃電梯橋廂、電梯廳地面衛(wèi)生。

3、上午11:30-12:00小區(qū)復(fù)查一遍,隨手揀拾果皮、紙屑等雜物,保持小區(qū)的整潔。(2人)

4、下午14:30-16:30打掃、拖洗各樓層公共走道衛(wèi)生、消防箱及樓梯、扶手衛(wèi)生(暫定每周至少完成整棟樓層衛(wèi)生一次)。

5、下午16:30-17:30清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、垃圾車,保持干凈、整潔、無異味。(2人)

6、每周至少二次對小區(qū)綠化帶衛(wèi)生進(jìn)行清理。(2人)

7、每半個(gè)月完成一次各樓梯走道玻璃門窗的刮洗。

8、外圍清掃,每天巡回?cái)?shù)次。(2人)

9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作,確保本小區(qū)環(huán)境無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角,做到眼勤、手勤、腳勤并達(dá)到部門標(biāo)準(zhǔn)要求。

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