故障排除
①檢查硬件及線路連接：指示燈連續(xù)閃爍——正常運行；不亮或長亮不閃爍——有問題。
②查看網卡和路由器設置：保證無線網卡的IP地址與無線路由的IP地址在同一網段。
③無線加密：修改客戶端的IP地址，安裝專業(yè)的殺毒軟件及網絡防火墻。
④升級無線路由器固件：找到【系統(tǒng)管理】菜單，看到【軟件升級】選項后，開始準備升級。
故障處理
①路由器管理員訪問。
②重置路由器。
③更新路由器的固件。
④檢查路由器兼容性。
故障一：電源故障
原因：外部供電不穩(wěn)定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉等。
解決方法：①做好外部電源的供應工作；②添加UPS（不間斷電源）來保證交換機的正常供電。
故障二：端口故障
原因：經常帶電拔插頭，搬運時不小心導致端口物理損壞，購買的水晶頭尺寸偏大等。
解決方法：①用酒精棉球清洗端口；②更換所連端口。
故障三：模塊故障
原因：插拔模塊時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況。
解決方法：保交換機及模塊的電源正常供應，檢查各個模塊是否插在正確的位置上，檢查連接模塊的線纜是否正常。
故障四：背板故障
原因：環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素。
解決方法：更換背板。
故障五：線纜故障
原因：接頭接插不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范，錯誤的線路連接導致網絡環(huán)路等。
解決方法：建設機房時，必須做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設，為網絡設備的正常工作提供良好的環(huán)境。
故障一：服務器被攻擊
解決方法
①立即關閉所有網站服務。
②重裝最新的受控端安裝包，重新自動設置受控端網站。
③為系統(tǒng)和服務器軟件安裝最新的補丁。
④檢查添加/刪除程序里面是不是被人裝了其他軟件。
⑤為網站目錄重新配置權限，關閉刪除可疑的系統(tǒng)賬戶。
故障二：服務器無法連接
原因：線路問題；服務器在維修；電腦問題。
解決方法：查看光纖貓指示燈是否正常；嘗試按重置鍵，還原路由器的出廠默認值。
故障三：服務器卡頓
原因：訪問量過高；服務器上有病毒；服務器配置和網站不搭配；服務器為三無產品；
解決方法：升級服務器的配置；更換服務器；重啟服務器。
故障四：服務器無法進入系統(tǒng)
原因
①安裝了額外的硬件驅動或軟件。
②對系統(tǒng)的驅動及服務進行了錯誤的配置。
③顯示配置錯誤。
解決方法
①Safe mode:只加載基本的服務和驅動。
②Last known good:啟動上一次的成功配置。
③VGA Mode：使用標準VGA模式啟動計算機16色640x480分辨率。
現象
①在“設備管理器”里無“網絡適配器”。
②在“Realtek RTL8139……”上面有個感嘆號。
③電腦右下角總提示“網絡電纜沒有插好”。
④電腦網卡指示燈都是常亮或不亮。
⑤網卡數據包只有發(fā)送而無收到。
原因
①網絡連接不穩(wěn)定。
②驅動程序出現故障。
③IRQ中斷。
④磁場干擾。
⑤網線質量差。
解決方法
①重新拔插一下網卡或換插到其他PCI插槽；清理一下灰塵、用報紙把“金手指”擦亮。
②升級或重裝驅動，將驅動更新到5.621．0304．2005版。
③將沖突的設備更換到優(yōu)先級更高的PCI插槽上并進行調換。
④采用屏蔽性強的網線和網卡設備，盡可能地避開微波爐、電冰箱、電視機等大功率強磁場設備。
⑤選用更好的雙絞線，注意水晶頭與網卡接口之間的接觸是否良好。
故障一：網線的RJ45接頭松動
原因：網線的經常插拔，網線質量較差，水晶頭制作工藝問題。
解決方法：更換網線或水晶頭。
故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化
原因：環(huán)境潮濕，水晶頭自身質量問題。
解決方法：更換接頭，除塵。
故障三：RJ45線序不正確
解決方法：
568A：白綠|綠|白橙|藍|白藍|橙|白棕|棕
568B：白橙|橙|白綠|藍|白藍|綠|白棕|棕
故障四：網線線路中部分線芯斷開
解決方法：
①100M鏈路：保證網線中有4芯通即可。
②1000兆鏈路：重新放線。
故障判定方法
看光纖收發(fā)器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。
①如收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，請判定光纖鏈路是否交叉聯接。
②如A收發(fā)器的光口（FX）指示燈亮而B收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，則缺點在A收發(fā)器端。
③雙絞線（TP）指示燈不亮，請判定雙絞線連線是否有錯或聯接有誤。
光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。
①光纖連線通斷查看。
②光纜通斷查看。
半/全雙工方式是否有誤有的收發(fā)器側面有FDX開關。
①FDX開關：標明全雙工。
②HDX開關：標明半雙工。
用光功率計儀表檢測光纖收發(fā)器或光模塊在正常情況下的發(fā)光功率。
①多模2公里：-10db—18db之間。
②單模20公里：-8db—15db之間。
③單模60公里：-5db—12db之間。
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