第一銀行創(chuàng)立于一八九九年十一月二十六日，當(dāng)時(shí)定名為“臺(tái)灣貯蓄銀行”；民國元年與臺(tái)灣商工銀行合并，仍沿用臺(tái)灣商工銀行名稱；民國十二年又合并嘉義、新高兩銀行；民國三十六年改組更名為臺(tái)灣工商銀行，1949年再更名為臺(tái)灣第一商業(yè)銀行；嗣為加強(qiáng)業(yè)務(wù)國際化之經(jīng)營策略，1976年改稱第一商業(yè)銀行（FIRST COMMERCIAL BANK），1998年一月二十二日由公營體制轉(zhuǎn)型為民營銀行，2003年一月二日正式成立第一金融控股股份有限公司后改納入第一金控集團(tuán)下之子公司，經(jīng)營迄今已逾百年。

銀行規(guī)模

銀行現(xiàn)有資本額新臺(tái)幣382億元以上，總資產(chǎn)及第一類資本排名世界前二百大。目前員工約6,700馀人，營業(yè)單位省內(nèi)除總行營業(yè)部外，尚有177家分行、6家簡易分行、16家證券經(jīng)紀(jì)商遍及全??；另有13家國外分行、2家辦事處、1家子銀行及3家分行，進(jìn)駐于國際大都會(huì)及金融商業(yè)中心，配合客戶經(jīng)營需要，滿足臺(tái)商企業(yè)的全方位金融服務(wù)。

經(jīng)營理念

一銀百年來與臺(tái)灣社會(huì)、經(jīng)濟(jì)一起成長、茁壯，一貫秉持「顧客至上，服務(wù)第一」的經(jīng)營理念，為客戶的財(cái)富與托付創(chuàng)造更多的價(jià)值。期許能成為臺(tái)灣三大金融集團(tuán)之一的核心銀行，華人中最具代表性的國際性銀行及兩岸三地臺(tái)商貿(mào)易融資優(yōu)先銀行；予客戶最滿意之金融服務(wù)，予股東最豐碩且穩(wěn)健之獲利，予員工最佳的生涯發(fā)展空間。

落實(shí)“以客戶為中心”，需要深入推進(jìn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。由于歷史原因，建行形成了過分重視大客戶，過分重視存貸款，過分重視利息收入的業(yè)務(wù)模式，對(duì)中小客戶、零售業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融、中間業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不足。我們引導(dǎo)全行統(tǒng)一思想，將越來越多的財(cái)務(wù)資源和人力資源轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)及新興服務(wù)方式上。

落實(shí)“以客戶為中心”，需要?jiǎng)?chuàng)造性地滿足客戶需求。我們積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)的產(chǎn)品達(dá)460多項(xiàng)。建行在同業(yè)中率先開通人民幣存款全省通存通兌，大力發(fā)展自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。服務(wù)客戶的自助銀行達(dá)到2729家，自助銀行可實(shí)現(xiàn)的交易達(dá)100余種，現(xiàn)金自助設(shè)備達(dá)到近2.4萬臺(tái)，三年翻了一番。

落實(shí)“以客戶為中心”，需要不斷改善客戶體驗(yàn)。為使前臺(tái)服務(wù)人員專注于面對(duì)面服務(wù)，我們確定了60個(gè)前后臺(tái)分離項(xiàng)目，到目前已經(jīng)完成49個(gè)。85%的中心城市分行實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、檔案、計(jì)算機(jī)管理等多個(gè)領(lǐng)域的“大集中”，98%的一級(jí)分行實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金集中配送。與此同時(shí)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化改革，有的分行則開展了業(yè)務(wù)單元制試點(diǎn)。

體制機(jī)制改革的推進(jìn)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性突破。2007年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的利潤貢獻(xiàn)度達(dá)到24.1%，比上年提高7.89個(gè)百分點(diǎn)；中間業(yè)務(wù)凈收入比上年增長127%，居四大銀行首位；資產(chǎn)質(zhì)量、凈利息收益率、綜合盈利能力保持國內(nèi)領(lǐng)先。

行徽識(shí)別

由經(jīng)營理念散發(fā)之一銀企業(yè)精神，保留原有企業(yè)識(shí)別之基本元素，象徵第一銀行的傳承與改造，延續(xù)百年來第一銀行始終如一的堅(jiān)持，并以現(xiàn)代化表現(xiàn)出新生命與新動(dòng)力。采用金色與墨綠色兩道弧線構(gòu)成圓形銅錢之型態(tài)，內(nèi)外相崁，金色象徵財(cái)富的累積，傳達(dá)尊貴、大氣的領(lǐng)袖風(fēng)范，墨綠色象徵大地、生生不息，永續(xù)傳承。圓形中之方形，象徵領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)健與專業(yè)，并透過立式的擺放，傳達(dá)蓄勢(shì)待發(fā)，積極向前的態(tài)度。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理包括文化、制度和技術(shù)三個(gè)層面。我們與國際先進(jìn)銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風(fēng)險(xiǎn)文化的不成型。在認(rèn)真總結(jié)自身教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們確定了“了解客戶、理解市場(chǎng)、全員參與、抓住關(guān)鍵”的風(fēng)險(xiǎn)理念。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員是否廉潔從業(yè)是現(xiàn)階段銀行能否控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。建行2005年提出廉潔自律六項(xiàng)要求，規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員必須把公事私事嚴(yán)格分開，不搞迎來送往，不送紀(jì)念品和土特產(chǎn)，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避親友，不能回避時(shí)必須說明和登記，嚴(yán)守銀行機(jī)密，不得利用內(nèi)部信息為他人謀利，等等。同時(shí)，完善問責(zé)制，問責(zé)對(duì)象覆蓋上至董事長、行長、監(jiān)事長，下至基層經(jīng)辦人員的每一個(gè)崗位。

內(nèi)控管理體系構(gòu)筑并無一定之規(guī)，建行結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了大膽探索。2005年，實(shí)施審計(jì)體制改革，通過首席審計(jì)官對(duì)全行審計(jì)工作實(shí)行直接管理，建立起垂直向上報(bào)告的審計(jì)體制，為審計(jì)的獨(dú)立性、權(quán)威性和有效性提供保證。2006年，總行設(shè)首席風(fēng)險(xiǎn)官，逐級(jí)向下派出風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)或主管，形成了垂直的風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線。

風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的引進(jìn)和創(chuàng)新取得豐碩成果。比如，建行在同業(yè)中最早引入經(jīng)濟(jì)增加值方法，通過經(jīng)濟(jì)資本配置的杠桿作用，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和風(fēng)險(xiǎn)控制的戰(zhàn)略要求落實(shí)到業(yè)務(wù)單元、分支行、員工等各個(gè)層面。

操作風(fēng)險(xiǎn)需要商業(yè)銀行時(shí)刻警惕和防范。過去很長一段時(shí)間內(nèi)，我們過分重視編寫制度條例，各級(jí)機(jī)構(gòu)和每個(gè)環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個(gè)手印，簽幾十個(gè)名。這種做法看似很安全，但實(shí)際上并不能真正達(dá)到目的。近年來，我們不斷對(duì)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，找出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，取消不必要的控制環(huán)節(jié)，在方便客戶的同時(shí)又加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。

針對(duì)過去粗放隨意的工作作風(fēng)，提出了“務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔”的八字方針，要求全行認(rèn)真做好基礎(chǔ)管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和案件防堵工作。案件總數(shù)已由2004年的73件下降到2007年的19件，涉案金額由4.4億元下降到0.2億元。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

股改上市以后，建行確立了“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”的使命，更加自覺地尊重各利益相關(guān)方的關(guān)切，積極履行社會(huì)責(zé)任。

堅(jiān)持以人為本，首先要切實(shí)保障員工權(quán)益。我們?nèi)昵熬烷_始推進(jìn)用工制度并軌改革，每年將一定比例的派遣制員工轉(zhuǎn)為短期合同工，將一定比例的短期合同工轉(zhuǎn)為中長期合同工，使每一個(gè)員工都有平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，2007年投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)2.7億元，培訓(xùn)員工43萬人次。全行員工自愿捐款成立了“職工互助基金”，幫助特困員工包括內(nèi)退和分流的特困員工解決生活困難。

依法合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。建行嚴(yán)格執(zhí)行省的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策，自覺接受監(jiān)管部門的監(jiān)督，堅(jiān)決服從省的宏觀調(diào)控。

省性大型商業(yè)銀行實(shí)際上具有金融基礎(chǔ)設(shè)施的功能，因此，建行的一些產(chǎn)品和服務(wù)具有一定的公益性質(zhì)。在推行細(xì)分客戶，專業(yè)化、差異化管理的同時(shí)，建行尊重客戶權(quán)益，平等對(duì)待客戶，不搞“店大欺客”、“嫌貧愛富”。事實(shí)上，建行目前提供的一些基本服務(wù)品種是嚴(yán)重虧損的，例如支票、匯票和本票結(jié)算；還有一些服務(wù)則完全免費(fèi)，例如為民政部門代發(fā)社保資金等。

商業(yè)銀行對(duì)于社會(huì)所能做出的最大貢獻(xiàn)，在于其可以把改善民生與創(chuàng)造價(jià)值緊密結(jié)合起來。在過去三年里，建行的住房金融覆蓋到越來越多的中低收入人口；小企業(yè)貸款從無到有，“成長之路”、“速貸通”、電子商務(wù)網(wǎng)上貸款等信貸產(chǎn)品運(yùn)作良好；面向農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的多種金融產(chǎn)品取得多方共贏的效果。目前個(gè)人和小企業(yè)貸款已經(jīng)占全部新增貸款的一半以上，凈利息收益率也明顯高于其他貸款。

積極倡導(dǎo)“綠色信貸”，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。在信貸審批中實(shí)行環(huán)保一票否決制，相反，對(duì)于促進(jìn)環(huán)境保護(hù)、有利于改善生態(tài)環(huán)境的風(fēng)力發(fā)電、城市污水處理等產(chǎn)業(yè)，則給予積極支持。全行員工身體力行，節(jié)約用電、雙面用紙，減少紙質(zhì)文件、不用或少用一次性物品，已蔚然成風(fēng)。

多年來，建行始終積極投身各項(xiàng)公益事業(yè)。連續(xù)10年向中國青少年發(fā)展基金會(huì)捐款，建立“希望小學(xué)”25所。2007年出資1.2億元，資助全國各地8萬名品學(xué)兼優(yōu)的貧困高中生完成學(xué)業(yè)；出資5000萬元啟動(dòng)“中國貧困英模母親”資助計(jì)劃；與美國銀行一道為在上海舉辦的世界夏季特奧會(huì)提供400萬美元贊助和全方位的金融服務(wù)。建行已連續(xù)兩年獲得“最具責(zé)任感企業(yè)”稱號(hào)，是金融系統(tǒng)唯一獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)。先后向南方10個(gè)省份捐款1200萬元，及時(shí)將建行30多萬員工的關(guān)心和慰問送給遭受雨雪冰凍災(zāi)害的災(zāi)區(qū)人民。

行百里者半九十。雖然建行的改革發(fā)展取得了輝煌成績，但與國際最優(yōu)秀銀行相比我們?nèi)杂泻艽蟛罹?，貫徹落?shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型仍面臨著非常艱巨的任務(wù)。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的全球競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告，中國綜合排名列第34位，但是金融市場(chǎng)成熟度僅列118位。作為金融服務(wù)的供應(yīng)商，我們深感慚愧，同時(shí)更覺責(zé)任重大。我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。

銀行榮譽(yù)

2020年2月，2020年度“全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)排行榜”發(fā)布，第一商業(yè)銀行排名第255位。