基本介紹

云撥是千度信息科技旗下的一款集網(wǎng)絡(luò)電話，短信，客戶管理等功能與一身的軟件。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

云撥2.2版本升級(jí)說明

新增電話回?fù)芄δ堋?/p>

客服綁定手機(jī)或者座機(jī)，在電腦上點(diǎn)擊回?fù)茈娫挵粹o，客戶綁定的手機(jī)先接通系統(tǒng)來電，然后系統(tǒng)再自動(dòng)給客戶撥打，客服不需要帶耳機(jī)，提高了通話質(zhì)量

云撥2.1版本升級(jí)說明

新增客戶收藏功能。

面對(duì)很多的客戶電話，選擇性收藏意向最好的客戶，反復(fù)跟蹤。

云撥2.0升級(jí)說明

1.多瀏覽器支持，推薦使用火狐瀏覽器。

另外為了保證通話正常，請(qǐng)使用最新的flash插件。

2.簡(jiǎn)化客戶操作

調(diào)整了撥打電話的界面，在撥打過程中可以編輯備注，并設(shè)置客戶是否有效

3.通訊歷史簡(jiǎn)易可查

4.在線發(fā)送短信

5.版本發(fā)布?xì)v史通知

特色功能

視頻通話

訪客訪問網(wǎng)站時(shí)可以直接視頻通話

撥打電話

截止2014年10月18日云撥支持2種給客戶撥打電話的模式:

撥打電話(在電腦上用耳麥直接撥打電話)

回?fù)茈娫?用手機(jī)或者座機(jī)給客戶撥打電話)。

回?fù)?

回?fù)芊绞绞侵改褂梦覀兊南到y(tǒng)時(shí)，首先需要您向系統(tǒng)發(fā)起一個(gè)通知（輸入您的電話及您需要撥打的被叫電話），然后系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)撥打一個(gè)呼叫到您的電話上，您的電話會(huì)振鈴。您接起電話后，會(huì)聽到系統(tǒng)提示語音（正在連接被叫，請(qǐng)稍后……）。簡(jiǎn)單來說，回?fù)芊绞骄褪俏覀兊南到y(tǒng)打電話給您，您接聽后連接對(duì)方號(hào)碼，用您的電話與對(duì)方通話，回?fù)芟喈?dāng)于阿里通賬號(hào)同時(shí)呼叫兩個(gè)號(hào)碼。

回?fù)艿膬?yōu)勢(shì)

1.無需改變：保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣，無需耳麥，使用手機(jī)即可通話。

2.想聊就聊：支持手機(jī)上網(wǎng)使用，隨時(shí)隨地，想聊就聊，走到哪用到哪。

3.通話清晰：不受PC上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，通話質(zhì)量更有保證。

網(wǎng)頁免費(fèi)電話

很多網(wǎng)站都有提供免費(fèi)電話的文字，主要有3種，

1.把400電話叫做免費(fèi)電話，讓客戶來撥打。其實(shí)400電話不是免費(fèi)電話，撥打400電話一樣要出市話費(fèi)。

2.把留言功能改造成免費(fèi)電話的樣子，客戶輸入號(hào)碼以后，其實(shí)是進(jìn)入了留言系統(tǒng)。這種做法的缺點(diǎn)是，客服不一定能及時(shí)看到并處理，這樣訪客就會(huì)對(duì)商家的服務(wù)不滿。

3.真正的免費(fèi)電話，客戶輸入號(hào)碼以后，點(diǎn)擊呼叫，系統(tǒng)會(huì)先接通客服，再接通客戶。實(shí)現(xiàn)客服和客戶的及時(shí)溝通。

網(wǎng)頁留言

最普通的留言功能很簡(jiǎn)單，大家都會(huì)做，云撥在4個(gè)方面做了增強(qiáng)，

1.不受網(wǎng)站限制，所有網(wǎng)站的留言都集中在一起，便于管理，不用擔(dān)心錯(cuò)失了留言；

2.留言及時(shí)提醒，所有當(dāng)前登錄云撥后臺(tái)的客服都會(huì)收到桌面提醒，管理員郵箱也會(huì)收到提醒郵件

3.客戶留言系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)回執(zhí)短信，提升企業(yè)形象，讓客戶記住/存住企業(yè)信息

4.易部署，網(wǎng)頁上的樣式?jīng)]有限制，只要符合云撥的代碼要求就可以

短信

云撥有在線發(fā)送短信功能，支持廣告、通知和回執(zhí)3種類型短信，單發(fā)和群發(fā)兩種發(fā)送模式。

通話錄音

云撥系統(tǒng)默認(rèn)對(duì)所有經(jīng)過系統(tǒng)撥打的電話都有錄音，而且如果你使用的是我們推薦的火狐或Chrome內(nèi)核瀏覽器，那么還可以在線直接聽錄音。